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Manual de usuario

Bienvenido a AlojaPlus​

AlojaPlus es tu plataforma integral de gestión inmobiliaria que te permite administrar propiedades, contratos, pagos y comunicaciones de manera eficiente y segura.

ÍNDICE​

  1. Primeros Pasos
  2. Autenticación y Registro
  3. Dashboard Principal
  4. Gestión de Usuarios
  5. Gestión de Propiedades
  6. Contratos
  7. Pagos y Suscripciones
  8. Asistente Virtual (ChatBot)
  9. Configuración
  10. Soporte

PRIMEROS PASOS​

Requisitos del Sistema​

  • Navegador web moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Conexión a Internet estable
  • JavaScript habilitado

Acceso a la Plataforma​

  1. Abre tu navegador web
  2. Navega a https://alojaplus.com
  3. Verás la página de inicio de sesión

AUTENTICACIÓN Y REGISTRO​

Registro de Nueva Cuenta​

  1. Acceder al Registro

    • En la página de inicio, haz clic en "Registrarse"
    • O navega directamente a /auth/sign-up

  2. Completar Información

    Datos Requeridos:
    • Nombre completo
    • Correo electrónico
    • Número de teléfono
    • Contraseña (mínimo 8 caracteres)
    • Confirmar contraseña
    • Aceptar términos y condiciones

  3. Verificación

    • Recibirás un email de confirmación
    • Haz clic en el enlace para activar tu cuenta

Iniciar Sesión​

  1. Acceso

    • Ve a la página principal
    • Haz clic en "Iniciar Sesión"

  2. Credenciales

    Email: tu-email@ejemplo.com
    Contraseña: tu-contraseña-segura

  3. Opciones Adicionales

    • "Recordarme" para mantener la sesión
    • "¿Olvidaste tu contraseña?" para recuperación

Recuperación de Contraseña​

  1. Solicitar Recuperación

    • En login, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
    • Ingresa tu email registrado

  2. Proceso de Recuperación

    • Recibirás un email con instrucciones
    • Haz clic en el enlace de recuperación
    • Establece una nueva contraseña

DASHBOARD PRINCIPAL​

Interfaz Principal​

Una vez autenticado, verás el Dashboard Principal con:

┌─────────────────────────────────────────┐
│  ALOJAPLUS                      Usuario │
├─────────────────────────────────────────┤
│ ESTADÍSTICAS RÁPIDAS                    │
│ ┌─────┐ ┌─────┐ ┌─────┐ ┌─────┐        │
│ │ 12  │ │ 08  │ │ 04  │ │ $2M │        │
│ │Props│ │Cont.│ │Req. │ │Rev. │        │
│ └─────┘ └─────┘ └─────┘ └─────┘        │
├─────────────────────────────────────────┤
│ GRÁFICOS Y MÉTRICAS                     │
│ • Ingresos mensuales                    │
│ • Propiedades por estado                │
│ • Actividad reciente                    │
└─────────────────────────────────────────┘
Dashboard
Propiedades
   ├── Ver Todas
   ├── Agregar Nueva
   └── Gestionar
Usuarios
Contratos
Pagos
ChatBot
Configuración
AlojaPlus | Notificaciones | Perfil | Tema | Cerrar Sesión

GESTIÓN DE USUARIOS​

Ver Usuarios​

  1. Acceder

    • Sidebar → "Usuarios"
    • O navega a /admin/users

  2. Vista de Lista

    TABLA DE USUARIOS
    ┌────────────────────────────────────────┐
    │ Nombre    │ Email        │ Rol    │ Estado │
    ├────────────────────────────────────────┤
    │ Juan P.   │ juan@...     │ Owner  │ Activo │
    │ María G.  │ maria@...    │ Tenant │ Activo │
    │ Carlos R. │ carlos@...   │ Admin  │ Activo │
    └────────────────────────────────────────┘

Agregar Usuario​

  1. Inicio

    • En la página de usuarios, haz clic en "+ Agregar Usuario"

  2. Formulario

    📝 INFORMACIÓN PERSONAL
    • Nombre completo *
    • Email *
    • Teléfono
    • Documento de identidad

    🔐 ACCESO
    • Contraseña temporal *
    • Confirmar contraseña *

    👤 ROLES Y PERMISOS
    • Seleccionar rol(es)
    • Perfiles asignados

  3. Guardar

    • Haz clic en "Crear Usuario"
    • El usuario recibirá un email con credenciales

Editar Usuario​

  1. Selección

    • En la tabla, haz clic en el icono de edición del usuario

  2. Modificaciones Disponibles

    • Información personal
    • Cambio de roles
    • Estado (activo/inactivo)
    • Asignación de propiedades

GESTIÓN DE PROPIEDADES​

Ver Propiedades​

  1. Acceso

    • Sidebar → "Propiedades" → "Ver Todas"
    • O navega a /admin/properties

  2. Vista de Tarjetas

    TARJETA DE PROPIEDAD
    ┌─────────────────────────────┐
    │  [Imagen Principal]         │
    ├─────────────────────────────┤
    │ Casa Familiar               │
    │ Bogotá, Chapinero           │
    │ 3 hab • 2 baños             │
    │ $1,200,000 COP/mes         │
    │ Disponible desde: Hoy      │
    ├─────────────────────────────┤
    │ [Ver] [Editar] [Eliminar]   │
    └─────────────────────────────┘

Agregar Nueva Propiedad​

  1. Inicio

    • Haz clic en "+ Agregar Propiedad"
    • O navega a /admin/properties/create

  2. Información Básica

    DATOS GENERALES
    • Título de la propiedad *
    • Tipo (Casa, Apartamento, Local, etc.) *
    • Descripción detallada
    • Estado (Disponible, Ocupada, Mantenimiento)

  3. Ubicación

    DIRECCIÓN
    • País *
    • Departamento/Estado *
    • Ciudad *
    • Barrio/Sector
    • Dirección exacta *
    • Código postal

  4. Características

    DETALLES
    • Número de habitaciones *
    • Número de baños *
    • Área en m² *
    • Número de pisos
    • Parqueaderos
    • Balcón/Terraza

  5. Precio y Términos

    INFORMACIÓN FINANCIERA
    • Precio de arriendo mensual *
    • Depósito requerido
    • Administración
    • Servicios incluidos
    • Fecha de disponibilidad *

  6. Amenidades

    COMODIDADES
    ☑ WiFi                ☑ Aire acondicionado
    ☑ Lavadora            ☑ Cocina integral
    ☑ Gimnasio            ☑ Piscina
    ☑ Seguridad 24/7      ☑ Zonas comunes

  7. Imágenes

    GALERÍA DE FOTOS
    • Arrastra o haz clic para subir imágenes
    • Máximo 10 fotos por propiedad
    • Formatos: JPG, PNG, WEBP
    • Tamaño máximo: 5MB por imagen

  8. Guardar

    • Haz clic en "Publicar Propiedad"

Editar Propiedad​

  1. Acceso
    • Desde la vista de propiedades, haz clic en el botón de edición
    • Modifica cualquier campo del formulario
    • Haz clic en "Actualizar Propiedad"

Gestión de Imágenes​

  1. Subir Imágenes

    OPCIONES DE CARGA
    • Arrastra archivos al área designada
    • Haz clic en "Seleccionar archivos"
    • Múltiples imágenes a la vez

  2. Organizar Galería

    • Arrastra para reordenar
    • Marca imagen principal
    • Elimina con botón correspondiente

CONTRATOS​

Ver Contratos​

  1. Acceso

    • Sidebar → "Contratos"
    • O navega a /admin/contracts

  2. Lista de Contratos

    TABLA DE CONTRATOS
    ┌─────────────────────────────────────────────────┐
    │ ID │ Propiedad  │ Inquilino   │ Inicio    │ Estado │
    ├─────────────────────────────────────────────────┤
    │ 001│ Casa Norte │ Juan Pérez  │ 01/01/24  │ Activo │
    │ 002│ Apto Sur   │ Ana García  │ 15/02/24  │ Activo │
    │ 003│ Local Este │ Comercio XY │ 10/03/24  │ Pendiente│
    └─────────────────────────────────────────────────┘

Crear Nuevo Contrato​

  1. Inicio

    • Haz clic en "+ Nuevo Contrato"

  2. Información del Contrato

    DATOS BÁSICOS
    • Seleccionar propiedad *
    • Seleccionar inquilino *
    • Tipo de contrato (Residencial, Comercial)
    • Duración del contrato *

  3. Términos Financieros

    CONDICIONES ECONÓMICAS
    • Valor del arriendo mensual *
    • Depósito en garantía *
    • Día de pago (1-31) *
    • Incremento anual (%)
    • Servicios incluidos

  4. Fechas Importantes

    CRONOGRAMA
    • Fecha de inicio del contrato *
    • Fecha de finalización *
    • Fecha de entrega de llaves
    • Periodo de gracia para pago

  5. Firmas Digitales

    FIRMAS REQUERIDAS
    • Propietario (automática)
    • Inquilino (enviar enlace)
    • Garante (opcional)
    • Testigo (opcional)

Firmar Contrato​

  1. Proceso de Firma

    • El inquilino recibe un enlace por email
    • Accede al documento digital
    • Revisa términos y condiciones
    • Firma con el mouse o dedo (táctil)

  2. Validación

    • Sistema genera hash único de seguridad
    • Firma queda registrada con timestamp
    • Contrato se activa automáticamente

PAGOS Y SUSCRIPCIONES​

Ver Planes Disponibles​

  1. Acceso

    • Sidebar → "Planes"
    • O desde el dashboard si no tienes suscripción activa

  2. Planes Disponibles

    PLAN BÁSICO - $29.000 COP/mes
    • Hasta 5 propiedades
    • Gestión básica de inquilinos
    • Reportes simples
    • Soporte por email

    PLAN PROFESIONAL - $49.000 COP/mes
    • Hasta 20 propiedades
    • Gestión avanzada
    • Contratos digitales
    • ChatBot incluido
    • Reportes avanzados

    PLAN EMPRESARIAL - $99.000 COP/mes
    • Propiedades ilimitadas
    • Múltiples usuarios
    • API personalizada
    • Soporte prioritario
    • Análisis predictivo

Suscribirse a un Plan​

  1. Selección

    • Haz clic en "Seleccionar Plan" del plan deseado

  2. Información de Pago

    DATOS DE FACTURACIÓN
    • Nombre del titular *
    • Email de facturación *
    • Dirección completa
    • Ciudad y código postal

    MÉTODO DE PAGO (STRIPE)
    • Número de tarjeta *
    • Fecha de vencimiento *
    • Código CVC *
    • Nombre en la tarjeta *

  3. Confirmación

    • Revisa el resumen de compra
    • Acepta términos del servicio
    • Haz clic en "Suscribirse Ahora"

Gestión de Suscripción​

  1. Ver Estado Actual

    • Ve a "Configuración" → "Suscripción"

  2. Opciones Disponibles

    GESTIÓN DE SUSCRIPCIÓN
    • Ver detalles del plan actual
    • Cambiar plan (upgrade/downgrade)
    • Actualizar método de pago
    • Descargar facturas
    • Cancelar suscripción

ASISTENTE VIRTUAL (CHATBOT)​

Acceder al ChatBot​

  1. Ubicación

    • Sidebar → "ChatBot"
    • O desde el icono flotante en cualquier página

  2. Interfaz del Chat

    ALOJABOT - Tu Asistente Inmobiliario
    ┌─────────────────────────────────────┐
    │ ¡Hola! Soy AlojaBot. ¿En qué       │
    │    puedo ayudarte hoy?              │
    ├─────────────────────────────────────┤
    │ [Tu mensaje aquí...]                │
    └─────────────────────────────────────┘
    │ [Escribir mensaje...] [Enviar]      │

Funcionalidades del ChatBot​

Consultas sobre Propiedades​

PREGUNTAS EJEMPLO:
• "¿Qué propiedades están disponibles?"
• "Muéstrame casas en Chapinero"
• "¿Cuáles son los apartamentos más baratos?"
• "Propiedades con 3 habitaciones"

Información de Contacto​

CONSULTAS DE CONTACTO:
• "¿Cómo contacto al propietario de [propiedad]?"
• "Dame el teléfono del dueño de la casa azul"
• "Email del propietario de [ID de propiedad]"

Detalles Específicos​

INFORMACIÓN DETALLADA:
• "Detalles completos de la propiedad 123"
• "¿Qué amenidades tiene el apartamento en..."
• "Precio y condiciones de [nombre propiedad]"

Respuestas del ChatBot​

El bot proporciona respuestas estructuradas:

RESPUESTA TÍPICA:

PROPIEDADES DISPONIBLES (2 encontradas):

CASA FAMILIAR NORTE
Bogotá, Chapinero
3 habitaciones • 2 baños
$1.200.000 COP/mes
Disponible desde: Hoy

CONTACTAR PROPIETARIO:
Juan Pérez
+57 310 123 4567
juan.perez@email.com
WhatsApp: [Enlace directo]

IMÁGENES:
[Imagen 1] [Imagen 2] [Imagen 3]

---

APARTAMENTO MODERNO SUR
...

CONFIGURACIÓN​

Perfil de Usuario​

  1. Acceso

    • Navbar → Icono de usuario → "Perfil"
    • O navega a /admin/profile

  2. Información Personal

    DATOS PERSONALES
    • Nombre completo
    • Email (no editable)
    • Teléfono
    • Dirección
    • Foto de perfil

  3. Seguridad

    CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD
    • Cambiar contraseña
    • Verificación en dos pasos
    • Sessiones activas
    • Historial de acceso

Preferencias​

  1. Tema

    APARIENCIA
    • Modo claro
    • Modo oscuro
    • Automático (según sistema)

  2. Notificaciones

    ALERTAS
    • Email para nuevos contratos
    • SMS para pagos vencidos
    • Push para mensajes importantes
    • Resumen semanal

  3. Idioma y Región

    LOCALIZACIÓN
    • Idioma: Español (ES)
    • Moneda: COP (Pesos Colombianos)
    • Zona horaria: América/Bogotá
    • Formato de fecha: DD/MM/YYYY

SOPORTE​

Canales de Atención​

Soporte en Línea​

CHAT EN VIVO
• Disponible: Lunes a Viernes, 8 AM - 6 PM
• Tiempo promedio de respuesta: 5 minutos
• Acceso: Botón flotante en esquina inferior

Email​

SOPORTE POR EMAIL
• Email: soporte@alojaplus.com
• Tiempo de respuesta: 24-48 horas
• Para consultas generales y técnicas

Teléfono​

LÍNEA TELEFÓNICA
• Colombia: +57 (1) 234-5678
• Horario: Lunes a Viernes, 8 AM - 6 PM
• Solo para emergencias y casos críticos

Recursos de Ayuda​

Centro de Ayuda​

PREGUNTAS FRECUENTES
• Cómo agregar propiedades
• Proceso de contratación
• Gestión de pagos
• Solución de problemas comunes

Tutoriales en Video​

VIDEOS EXPLICATIVOS
• Tour por la plataforma (5 min)
• Crear tu primera propiedad (8 min)
• Firmar contratos digitalmente (6 min)
• Usar el ChatBot efectivamente (4 min)

Documentación​

MANUALES TÉCNICOS
• Guía de administrador
• API para desarrolladores
• Integraciones disponibles
• Mejores prácticas

Reportar Problemas​

  1. Bug Reports

    REPORTAR ERROR
    • Describe el problema
    • Pasos para reproducir
    • Capturas de pantalla
    • Información del navegador

  2. Sugerencias

    IDEAS Y MEJORAS
    • Nuevas funcionalidades
    • Mejoras de UI/UX
    • Integraciones deseadas
    • Comentarios generales

CONSEJOS DE USO​

Atajos de Teclado​

NAVEGACIÓN RÁPIDA
• Ctrl + / : Abrir búsqueda global
• Ctrl + N : Nueva propiedad
• Ctrl + U : Lista de usuarios
• Ctrl + C : Nueva conversación con ChatBot
• Escape : Cerrar modales/diálogos

Mejores Prácticas​

Gestión de Propiedades​

  • Sube siempre fotos de alta calidad
  • Mantén descripciones detalladas y actualizadas
  • Revisa precios regularmente según el mercado
  • Actualiza disponibilidad inmediatamente

Comunicación​

  • Responde rápidamente a inquilinos potenciales
  • Usa el ChatBot para consultas frecuentes
  • Mantén información de contacto actualizada
  • Configura notificaciones importantes

Seguridad​

  • Cambia tu contraseña regularmente
  • No compartas credenciales de acceso
  • Revisa actividad de sesiones activas
  • Reporta actividad sospechosa inmediatamente

ACTUALIZACIONES​

Registro de Cambios​

La plataforma se actualiza constantemente. Para estar al día:

  1. Notificaciones

    • Recibirás alertas sobre nuevas funcionalidades
    • Cambios importantes se notifican por email

  2. Historial de Versiones

    • Ve a "Configuración" → "Acerca de"
    • Revisa las últimas mejoras implementadas

CONTACTO​

ALOJAPLUS
contacto@alojaplus.com
+57 (1) 234-5678
https://alojaplus.com
Bogotá, Colombia

HORARIOS DE ATENCIÓN
Lunes a Viernes: 8:00 AM - 6:00 PM
Sábados: 9:00 AM - 2:00 PM
Domingos: Cerrado

EMERGENCIAS 24/7
Para problemas críticos del sistema
+57 310 999 8888

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